Wat klanten meestal vragen
Alles wat zelfstandigen en kmo's ons het vaakst vragen, op één plek. Staat je vraag er niet bij? Vraag het ons gewoon.
Moet ik iets van techniek kennen?
Nee. Als je een mail kunt sturen, kun je met Modudek werken. Wil je dat we alles voor je klaarzetten, dan kan dat ook.
Hoe leer ik werken met Modudek?
Hierboven vind je een film van 13 minuten, een handboek en per module een korte gids met filmpje. Alles staat stap voor stap uitgelegd, met schermen uit de app. Loop je toch vast, dan helpen we je persoonlijk verder.
Zit ik vast aan een contract?
Nee. Je betaalt per maand en kunt maandelijks opzeggen. Kies je voor een jaar, dan krijg je twee maanden gratis.
Wat gebeurt er na de 14 dagen proefperiode?
Je probeert 14 dagen gratis met alles van Groei, zonder betaalkaart. Voor het einde krijg je twee seintjes. Wil je verder, dan kies je je pakket en vul je je betaalgegevens in. Zo niet, dan zetten we je werkplek op pauze: je betaalt niets en je gegevens blijven bewaard tot je terugkomt of vraagt om ze te wissen.
Kan ik facturen maken met Modudek?
Ja, in elk pakket. Van een afgewerkte werkbon maak je met één klik een factuur, met doorlopende nummering, gestructureerde mededeling en een betaal-QR-code. Je mailt ze vanuit Modudek, met herinneringen en creditnota's. Elektronische facturen via Peppol (verplicht tussen bedrijven) komen binnenkort; tot dan maak je pdf-facturen.
Wat doet de AI, en wie beslist?
De AI schrijft je website, posts en blogartikels, leest je bonnetjes uit en zet antwoorden voor je klaar. Jij kijkt alles na: niets wordt verstuurd of gepubliceerd zonder jouw akkoord.
Kan mijn team meewerken?
Ja. Je nodigt teamleden uit. Elk teamlid krijgt een eigen login en een eigen e-mailhandtekening, en jij keurt hun onkosten goed.
In welke talen werkt Modudek?
De werkplek is er in het Nederlands, Frans, Engels, Duits en Spaans: elk teamlid kiest zijn eigen taal. Je website kan in dezelfde vijf talen (pakket Groei of Pro): de AI vertaalt alles, bezoekers kiezen hun taal en krijgen formulieren en mails in die taal.
Word ik gevonden in Google en in ChatGPT?
Ja. Elke Modudek-website is gebouwd om gevonden te worden: met je openingsuren, diensten en veelgestelde vragen in de vorm die Google en AI-assistenten lezen. Een score met tips toont wat je nog kunt verbeteren.
Kan ik ook online verkopen?
Ja, in het Pro-pakket zit een webshop op je eigen website, ook voor digitale producten die de klant meteen downloadt. Klanten betalen met Bancontact of kaart en halen af op een moment dat ze zelf kiezen, of laten verzenden. Het geld komt via Stripe rechtstreeks op je rekening: Modudek rekent geen commissie. Wil je je aanbod enkel tonen, bv. tweedehandswagens of keukens? Vanaf Groei maak je een catalogus: productfiches met een knop "Meer informatie" in plaats van een winkelmandje.
Moet ik mooie productfoto's laten maken?
Niet per se. Vanaf Groei zit in je webshop de Fotostudio: sleep tot 100 foto's tegelijk en Modudek haalt de achtergrond weg, zet alles op hetzelfde formaat en maakt de bestanden zo klein mogelijk. Dat gebeurt op je eigen computer, zonder kosten per foto. Je zet ze meteen bij je producten, of downloadt ze als ZIP voor een andere webshop.
Kan ik een offerteaanvraag met foto's op mijn website zetten?
Ja, in elk pakket. Je kiest zelf de velden: adres, aankruisvakjes, een keuzelijst, een tekstvak en tot 6 foto's. Het formulier krijgt een eigen pagina, en elke knop "Offerte aanvragen" gaat ernaartoe. Elke aanvraag komt met de foto's in je klantenlijst.
Ik heb al een website. Kan ik Modudek dan gebruiken?
Ja. Je houdt je eigen website en zet er de onderdelen van Modudek op: chat, afsprakenplanner, nieuwsbrief en contactformulier. Voor WordPress is er een plugin, voor andere websites volstaat één regel code. Alles komt binnen in je Modudek-werkplek.
Kan ik meer dan één website hebben?
Ja. Start en Groei bevatten 1 website, Pro bevat er 2: gebouwd in Modudek of gekoppeld aan je bestaande website. Elke extra website kost €19 per maand, en die kan je altijd weer verwijderen.
Kan ik een melding zetten als ik met vakantie ben?
Ja, vanaf het Groei-pakket. Je zet een balk, pop-up of klein venstertje op je website, bv. "Gesloten wegens vakantie" of een actie met kortingscode. Met een begin- en einddatum verschijnt en verdwijnt het vanzelf, ook op je bestaande website.
Kan ik mijn eigen domeinnaam gebruiken?
Ja, in elk pakket. Heb je al een domeinnaam, dan koppelen wij hem aan je Modudek-website. Nog geen? Vraag er een aan vanuit Modudek: .be, .nl of .eu voor €30 per jaar, .com voor €35 (excl. btw). De domeinnaam staat op jouw naam en blijft van jou. Ook een mailbox op je nieuwe domein (bv. info@jouwzaak.be) kan erbij: €36 per jaar.
Waar staan de gegevens van mijn klanten?
Op beveiligde servers in Europa, volgens de GDPR. Je klanten kunnen zich altijd afmelden voor mails.
Kan ik later van pakket veranderen?
Altijd. Je kunt op elk moment naar een groter of kleiner pakket. Je gegevens en je website blijven gewoon staan.
Nog een vraag?
We helpen je graag verder. Plan een kort gesprek en we bekijken samen wat Modudek voor jouw zaak kan doen.