Ce que nos clients demandent souvent
Tout ce que les indépendants et PME nous demandent le plus souvent, au même endroit. Votre question n'y est pas ? Posez-la-nous simplement.
Dois-je m'y connaître en technique ?
Non. Si vous savez envoyer un e-mail, vous savez travailler avec Modudek. Vous préférez que nous préparions tout ? C'est possible aussi.
Comment apprendre à utiliser Modudek ?
Il existe un film de 13 minutes, un manuel et un court guide vidéo par module, avec des captures de l'application (pour l'instant en néerlandais). Et si vous êtes bloqué, nous vous aidons personnellement, dans votre langue.
Suis-je lié par un contrat ?
Non. Vous payez au mois et pouvez résilier chaque mois. Si vous choisissez l'abonnement annuel, vous recevez deux mois gratuits.
Que se passe-t-il après les 14 jours d'essai ?
Vous essayez gratuitement pendant 14 jours avec tout le pack Croissance, sans carte bancaire. Vous êtes prévenu deux fois avant la fin. Vous voulez continuer ? Vous choisissez votre pack et saisissez vos données de paiement. Sinon, nous mettons votre espace en pause : vous ne payez rien et vos données restent conservées jusqu'à votre retour ou jusqu'à ce que vous demandiez leur suppression.
Puis-je faire des factures avec Modudek ?
Oui, dans chaque formule. D'un bon de travail terminé, vous faites une facture en un clic, avec numérotation continue, communication structurée et code QR de paiement. Vous l'envoyez depuis Modudek, avec rappels et notes de crédit. Les factures électroniques via Peppol (obligatoires entre entreprises) arrivent bientôt ; d'ici là, vous créez des factures en PDF.
Que fait l'IA, et qui décide ?
L'IA rédige votre site, vos publications et vos articles de blog, lit vos tickets et vous prépare des réponses. Vous vérifiez tout : rien n'est envoyé ni publié sans votre accord.
Mon équipe peut-elle collaborer ?
Oui. Vous invitez les membres de votre équipe. Chacun reçoit son propre accès et sa propre signature e-mail, et vous approuvez leurs dépenses.
Dans quelles langues Modudek fonctionne-t-il ?
L'espace de travail existe en néerlandais, français, anglais, allemand et espagnol : chaque membre de l'équipe choisit sa langue. Votre site web peut être proposé dans ces mêmes cinq langues (formule Croissance ou Pro) : l'IA traduit tout, les visiteurs choisissent leur langue et reçoivent les formulaires et les e-mails dans cette langue.
Serai-je trouvé sur Google et dans ChatGPT ?
Oui. Chaque site Modudek est conçu pour être trouvé : avec vos heures d'ouverture, vos services et vos questions fréquentes sous la forme que lisent Google et les assistants IA. Un score avec des conseils montre ce que vous pouvez encore améliorer.
Puis-je aussi vendre en ligne ?
Oui, le pack Pro comprend une boutique sur votre propre site, aussi pour des produits numériques que le client télécharge aussitôt. Les clients paient par Bancontact ou carte et retirent leur commande au moment de leur choix, ou se la font livrer. L'argent arrive via Stripe directement sur votre compte : Modudek ne prend aucune commission. Vous voulez seulement montrer votre offre, p. ex. des voitures d'occasion ou des cuisines ? Dès Croissance, vous créez un catalogue : des fiches produits avec un bouton « Plus d'informations » au lieu d'un panier.
Dois-je faire faire de belles photos de produits ?
Pas forcément. Dès Croissance, votre boutique comprend le studio photo : glissez jusqu'à 100 photos à la fois et Modudek supprime le fond, met tout au même format et rend les fichiers aussi légers que possible. Tout se passe sur votre propre ordinateur, sans coût par photo. Ajoutez-les directement à vos produits, ou téléchargez-les en ZIP pour une autre boutique.
Puis-je mettre une demande de devis avec photos sur mon site ?
Oui, dans chaque pack. Vous choisissez les champs : adresse, cases à cocher, liste déroulante, zone de texte et jusqu'à 6 photos. Le formulaire a sa propre page, et chaque bouton « Demander un devis » y mène. Chaque demande arrive avec les photos dans votre liste de clients.
J'ai déjà un site web. Puis-je quand même utiliser Modudek ?
Oui. Vous gardez votre site et vous y ajoutez les modules de Modudek : chat, prise de rendez-vous, newsletter et formulaire de contact. Pour WordPress, il existe un plugin ; pour les autres sites, une seule ligne de code suffit. Tout arrive dans votre espace de travail Modudek.
Puis-je avoir plus d'un site web ?
Oui. Start et Croissance comprennent 1 site, Pro en comprend 2 : créé dans Modudek ou relié à votre site existant. Chaque site supplémentaire coûte 19 € par mois, et vous pouvez toujours le supprimer.
Puis-je afficher un message quand je suis en vacances ?
Oui, à partir de la formule Croissance. Vous placez une barre, un pop-up ou une petite fenêtre sur votre site, p. ex. « Fermé pour congés » ou une action avec code promo. Avec une date de début et de fin, il apparaît et disparaît tout seul, même sur votre site existant.
Puis-je utiliser mon propre nom de domaine ?
Oui, dans chaque formule. Vous avez déjà un nom de domaine ? Nous le relions à votre site Modudek. Pas encore ? Demandez-en un depuis Modudek : .be, .nl ou .eu pour 30 € par an, .com pour 35 € (HTVA). Le nom de domaine est enregistré à votre nom et reste à vous. Vous pouvez y ajouter une boîte mail sur votre nouveau domaine (p. ex. info@votreentreprise.be) : 36 € par an.
Où sont stockées les données de mes clients ?
Sur des serveurs sécurisés en Europe, conformément au RGPD. Vos clients peuvent toujours se désinscrire des e-mails.
Puis-je changer de formule plus tard ?
Toujours. Vous pouvez passer à tout moment à une formule plus grande ou plus petite. Vos données et votre site restent en place.
Encore une question ?
Nous vous aidons volontiers. Planifiez un court entretien et voyons ensemble ce que Modudek peut faire pour votre entreprise.