Déclaration de confidentialité

Qui sommes-nous ?

Modudek est un service de Creative Communication, Koerselsesteenweg 192, 3582 Koersel, numéro d'entreprise BE 0683.857.720. Des questions sur la vie privée ? Écrivez à info@modudek.be.

Deux rôles

Nous sommes responsables des données des visiteurs de ce site et de nos propres clients (ceux qui ont un compte Modudek). C'est l'objet de cette déclaration.

Les données que nos clients conservent dans Modudek sur leurs propres clients (contacts, rendez-vous, messages, commandes) sont traitées par nous uniquement pour leur compte. Le client en est responsable et nous sommes sous-traitant. Ces accords figurent dans notre accord de sous-traitance (modudek.be/fr/sous-traitance).

Si un client utilise Livraisons, nous conservons aussi pour son compte le nom et la signature de la personne qui réceptionne une livraison, l'heure, une adresse IP rendue non identifiable (hachée), l'appareil et les photos de la livraison. Le but est la preuve de réception ; le client les conserve aussi longtemps que les pièces comptables auxquelles elles se rapportent.

Quelles données et pourquoi

• Formulaire de demande : nom, entreprise, e-mail, téléphone, secteur, formule choisie et votre message. Pour vous contacter au sujet de Modudek (intérêt légitime et votre demande).
• Compte : nom, adresse e-mail, mot de passe (chiffré) et codes de vérification en deux étapes. Pour fournir le service et sécuriser votre compte (contrat).
• Acceptation des conditions : date et heure, version, une adresse IP rendue non identifiable et votre navigateur. Comme preuve de ce que nous avons convenu (intérêt légitime).
• Facturation : nom de l'entreprise, adresse, numéro de TVA et données de paiement. Les cartes sont traitées par Stripe ; nous ne voyons jamais votre numéro de carte complet (obligation légale et contrat).
• Noms de domaine : les données du titulaire (nom, entreprise, adresse, e-mail, téléphone) requises pour l'enregistrement. Elles sont transmises à notre registraire et au gestionnaire de l'extension (contrat et obligation légale).
• E-mail sur votre propre domaine : les e-mails reçus sur une adresse de transfert passent par nos systèmes pour être transférés. Nous n'en conservons pas le contenu, seulement la date et le résultat (contrat).
• Sécurité : adresses IP et données techniques pour lutter contre l'abus des formulaires et bloquer les attaques, notamment via le pare-feu de notre hébergeur (intérêt légitime).
• Site d'exemple (modudek.be/fr/site-avec-chatgpt) : les données de votre entreprise et les textes que vous collez, ainsi qu'une adresse IP rendue méconnaissable contre les abus. Pour afficher votre exemple ; nous le conservons 7 jours puis l'effaçons automatiquement (votre demande). Nous n'envoyons rien à ChatGPT : c'est vous qui l'utilisez.
• Partenaires (agences et comptables) : nom, logo, site web, membres de l'équipe, clients liés et commission. Pour faire fonctionner le compte partenaire et calculer et verser la commission (contrat).
• Recommandation : votre code personnel, et quel nouveau client est devenu client via votre code, avec la récompense. Pour accorder le mois gratuit aux deux (contrat). Celui qui recommande ne voit que des nombres, pas de noms.

Avec qui nous partageons des données

Nous ne vendons jamais de données. Nous travaillons avec ces prestataires, qui n'agissent que sur nos instructions :

• Supabase : base de données, connexion et fichiers, serveurs à Francfort (UE).
• Vercel : hébergement du site et de l'application, avec pare-feu.
• Resend : envoi et réception d'e-mails.
• Stripe : paiements et factures.
• Anthropic : fonctions d'IA, comme rédiger des textes de site, le chat sur les sites et l'assistant IA qui prépare des brouillons de réponses, de tâches et de bons de travail (uniquement les données nécessaires ; Anthropic ne les utilise pas pour entraîner ses modèles).
• Hostinger : enregistrement et gestion DNS des noms de domaine, serveurs dans l'UE.
• Hostinger Mail : les boîtes mail que vous prenez via Modudek (adresse et contenu de vos e-mails).
• CM.com : envoi de rappels et de confirmations de rendez-vous par SMS ou WhatsApp, si un client les utilise (Pays-Bas, UE). Les messages WhatsApp passent par Meta Platforms Ireland.
• OpenStreetMap (OpenStreetMap Foundation, Royaume-Uni) : recherche de la position sur la carte de l'adresse professionnelle que vous indiquez sur votre site, pour que Google et les services de cartes situent correctement votre entreprise (uniquement cette adresse, aucune donnée de vos clients).

Lorsqu'un prestataire traite des données en dehors de l'Union européenne, cela se fait avec les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou une autre garantie valable.

Lorsque la loi l'impose, par exemple à la demande d'un juge ou de la police, nous transmettons des données aux autorités compétentes.

Avec un partenaire (agence ou comptable), mais uniquement si le client donne lui-même l'accès à ce partenaire. Le client peut toujours retirer cet accès.

Combien de temps nous conservons les données

• Demandes sans relation client : 2 ans maximum.
• Données de compte : tant que vous êtes client, puis 3 mois pour que vous puissiez encore récupérer vos données.
• Preuve d'acceptation des conditions : tant qu'un litige sur le contrat est possible, au maximum 10 ans après sa fin.
• Journal des e-mails transférés (date et résultat) : 12 mois.
• Factures : 7 ans, comme l'exige la loi.

Cookies

Ce site n'utilise pas de cookies publicitaires ou de suivi. Dans l'application, nous utilisons uniquement les cookies nécessaires pour rester connecté, retenir la vérification en deux étapes et retenir votre langue et votre dernier espace de travail.

Vos droits

Vous pouvez toujours consulter, faire corriger ou supprimer vos données, vous opposer à un traitement ou demander vos données dans un fichier. Écrivez à info@modudek.be ; nous répondons dans un délai d'un mois.

Vous pouvez aussi supprimer vous-même votre compte via Mon compte. Les espaces de travail dont vous êtes le seul membre sont alors supprimés avec tout leur contenu (comme les contacts, devis et factures). Téléchargez donc d'abord ce que vous devez conserver légalement, comme vos factures. Si vous êtes propriétaire d'un espace de travail avec d'autres membres, un abonnement en cours ou un nom de domaine, ou si vous avez un compte partenaire, réglez d'abord ce point ; l'application indique ce qu'il reste à faire. Ce que nous devons nous-mêmes conserver légalement, comme nos factures à votre attention, nous le gardons aussi longtemps que nécessaire.

Nous ne prenons aucune décision vous concernant fondée uniquement sur un traitement automatisé.

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données (www.autoriteprotectiondonnees.be).

Sécurité

Les connexions sont chiffrées (https), les mots de passe ne sont jamais stockés en clair, la vérification en deux étapes est obligatoire et chaque client ne voit que ses propres données. L'accès aux données est limité à ceux qui en ont besoin. En cas de fuite de données, nous agissons conformément à la loi et informons qui doit l'être.