Política de privacidad

¿Quiénes somos?

Modudek es un servicio de Creative Communication, Koerselsesteenweg 192, 3582 Koersel, número de empresa BE 0683.857.720. ¿Preguntas sobre privacidad? Escribe a info@modudek.be.

Dos funciones

Somos responsables de los datos de los visitantes de esta web y de nuestros propios clientes (quienes tienen una cuenta de Modudek). De eso trata esta política.

Los datos que nuestros clientes guardan en Modudek sobre sus propios clientes (contactos, citas, mensajes, pedidos) los tratamos solo por encargo suyo. El cliente es el responsable y nosotros el encargado. Esos acuerdos figuran en nuestro contrato de encargo del tratamiento (modudek.be/es/encargo-tratamiento).

Si un cliente usa Entregas, también guardamos por encargo suyo el nombre y la firma de quien recibe una entrega, la hora, una dirección IP anonimizada (con hash), el dispositivo y fotos de la entrega. La finalidad es la prueba de recepción; el cliente los conserva tanto tiempo como los documentos contables a los que pertenecen.

Qué datos y por qué

• Formulario de solicitud: nombre, empresa, correo, teléfono, sector, plan elegido y tu mensaje. Para contactarte sobre Modudek (interés legítimo y tu solicitud).
• Cuenta: nombre, dirección de correo, contraseña (cifrada) y los códigos de verificación en dos pasos. Para prestar el servicio y proteger tu cuenta (contrato).
• Aceptación de las condiciones: fecha y hora, versión, una dirección IP hecha irreconocible y tu navegador. Como prueba de lo acordado (interés legítimo).
• Facturación: nombre de la empresa, dirección, número de IVA y datos de pago. Las tarjetas las procesa Stripe; nunca vemos el número completo de tu tarjeta (obligación legal y contrato).
• Dominios: los datos del titular (nombre, empresa, dirección, correo, teléfono) que exige el registro. Se envían a nuestro registrador y al gestor de la extensión (contrato y obligación legal).
• Correo en tu propio dominio: los correos que recibes en una dirección de reenvío pasan por nuestros sistemas para reenviarse. No guardamos el contenido, solo la fecha y el resultado (contrato).
• Seguridad: direcciones IP y datos técnicos para evitar el abuso de formularios y bloquear ataques, entre otras cosas mediante el cortafuegos de nuestro proveedor de alojamiento (interés legítimo).
• Web de ejemplo (modudek.be/es/web-con-chatgpt): los datos de tu negocio y los textos que pegas, además de una dirección IP anonimizada contra abusos. Para mostrar tu ejemplo; lo guardamos 7 días y después lo borramos automáticamente (tu solicitud). No enviamos nada a ChatGPT: lo usas tú.
• Socios (agencias y gestores): nombre, logo, web, miembros del equipo, clientes vinculados y comisión. Para que funcione la cuenta de socio y para calcular y pagar la comisión (contrato).
• Recomendar: tu código personal y qué cliente nuevo se hizo cliente con tu código, con la recompensa. Para dar a ambos el mes gratis (contrato). Quien recomienda solo ve cifras, no nombres.

Con quién compartimos datos

Nunca vendemos datos. Trabajamos con estos proveedores, que solo hacen lo que les pedimos:

• Supabase: base de datos, inicio de sesión y archivos, servidores en Fráncfort (UE).
• Vercel: alojamiento de la web y la aplicación, con cortafuegos.
• Resend: envío y recepción de correos.
• Stripe: pagos y facturas.
• Anthropic: funciones de IA, como redactar textos web, el chat en las webs y el asistente de IA que prepara borradores de respuestas, tareas y partes de trabajo (solo los datos necesarios; Anthropic no los usa para entrenar sus modelos).
• Hostinger: registro y gestión DNS de dominios, servidores en la UE.
• Hostinger Mail: los buzones que contratas a través de Modudek (dirección y contenido de tu correo).
• CM.com: envío de recordatorios y confirmaciones de citas por SMS o WhatsApp, si un cliente los utiliza (Países Bajos, UE). Los mensajes de WhatsApp pasan por Meta Platforms Ireland.
• OpenStreetMap (OpenStreetMap Foundation, Reino Unido): búsqueda de la ubicación en el mapa de la dirección comercial que pones en tu web, para que Google y los servicios de mapas sitúen bien tu negocio (solo esa dirección, ningún dato de tus clientes).

Cuando un proveedor trata datos fuera de la Unión Europea, lo hace con las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea u otra garantía válida.

Cuando la ley lo exige, por ejemplo a petición de un juez o de la policía, facilitamos datos a las autoridades competentes.

Con un socio (agencia o gestor), pero solo si el cliente da acceso a ese socio. El cliente siempre puede retirar ese acceso.

Cuánto tiempo guardamos los datos

• Solicitudes sin relación de cliente: como máximo 2 años.
• Datos de la cuenta: mientras seas cliente y, después, 3 meses para que puedas recuperar tus datos.
• Prueba de aceptación de las condiciones: mientras sea posible un conflicto sobre el contrato, como máximo 10 años después de su fin.
• Registro de correos reenviados (fecha y resultado): 12 meses.
• Facturas: 7 años, como exige la ley.

Cookies

Esta web no utiliza cookies publicitarias ni de seguimiento. En la aplicación solo usamos las cookies necesarias para mantener la sesión, recordar la verificación en dos pasos y recordar tu idioma y tu último espacio de trabajo.

Tus derechos

Siempre puedes consultar, rectificar o eliminar tus datos, oponerte a un tratamiento o solicitar tus datos en un archivo. Escribe a info@modudek.be; respondemos en el plazo de un mes.

También puedes eliminar tu cuenta tú mismo desde Mi cuenta. Los espacios de trabajo de los que eres el único miembro se eliminan entonces también, con todo su contenido (como contactos, presupuestos y facturas). Por eso, descarga primero lo que debas conservar por ley, como tus facturas. Si eres propietario de un espacio de trabajo con otros miembros, una suscripción activa o un nombre de dominio, o si tienes una cuenta de partner, resuélvelo primero; la aplicación te indica lo que falta. Lo que nosotros debemos conservar por ley, como nuestras facturas a tu nombre, lo guardamos durante el tiempo necesario.

No tomamos decisiones sobre ti basadas únicamente en un tratamiento automatizado.

Si no estás satisfecho con cómo tratamos tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos de Bélgica (www.dataprotectionauthority.be).

Seguridad

Las conexiones están cifradas (https), las contraseñas nunca se guardan de forma legible, la verificación en dos pasos es obligatoria y cada cliente solo ve sus propios datos. El acceso a los datos se limita a quienes lo necesitan. Ante una fuga de datos, actuamos conforme a la ley e informamos a quien deba saberlo.