Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Wer und was

Diese Bedingungen gelten für jede Nutzung von Modudek, einem Online-Dienst von Creative Communication, Koerselsesteenweg 192, 3582 Koersel, Unternehmensnummer BE 0683.857.720 („wir“). „Kunde“ ist das Unternehmen, der Selbstständige oder der Verein mit einem Konto, zusammen mit den Nutzern, denen er Zugang gibt. „Endkunden“ sind die Kunden, Besucher und Kontakte des Kunden.

Modudek ist für die berufliche Nutzung bestimmt. Sie akzeptieren diese Bedingungen mit dem Häkchen bei der Kontoerstellung oder bei einer neuen Fassung. Wer akzeptiert, tut dies auch im Namen des Unternehmens, für das er Modudek nutzt.

2. Die Leistung

Modudek ist ein Online-Arbeitsplatz mit Modulen wie Website, Kundenliste, Terminen, Chat-Assistent, KI-Assistent, Folge-E-Mails, Newslettern, Webshop, Rechnungen, Arbeitsaufträgen und Domainnamen. Welche Module verfügbar sind, hängt vom gewählten Paket ab.

Wir verbessern Modudek laufend. Wir dürfen Funktionen anpassen oder ersetzen, solange der Kern Ihres Pakets erhalten bleibt. Entfällt eine wichtige Funktion, teilen wir dies mindestens 30 Tage vorher mit.

Texte, Bilder und Antworten, die mit KI erstellt werden, sind ein Vorschlag. KI kann Fehler machen. Der Kunde prüft sie und bleibt für das verantwortlich, was er veröffentlicht oder versendet. Das gilt auch für Texte, die der Kunde selbst mit einer KI eines anderen Anbieters (wie ChatGPT, Claude oder Gemini) erstellt und in Modudek einfügt: Modudek liest sie nur ein.

3. Testphase, Preise und Zahlung

• Ein kostenpflichtiges Paket beginnt mit einer kostenlosen Testphase von 14 Tagen. Ohne Zahlungsdaten endet das Konto nach der Testphase automatisch.
• Die Preise stehen auf der Website und verstehen sich zuzüglich MwSt. Abonnements laufen monatlich oder jährlich und werden im Voraus über Stripe bezahlt.
• Wer uns alles einrichten lässt, zahlt einmalig 299 € zzgl. MwSt. Dieser Betrag wird nach Ausführung der Arbeit nicht erstattet.
• Zusätzliche SMS über das Kontingent Ihres Pakets hinaus kosten 0,12 € pro SMS-Teil zzgl. MwSt., bis zu der monatlichen Obergrenze, die Sie selbst festlegen (0 = beim Kontingent stoppen), und erscheinen auf Ihrer nächsten Rechnung.
• Schlägt eine Zahlung fehl, erhalten Sie eine Erinnerung. Bleibt die Zahlung aus, können wir das Konto pausieren, bis sie erfolgt ist. Ihre Daten bleiben erhalten.
• Bei Zahlungsverzug sind von Rechts wegen und ohne Mahnung Zinsen nach dem belgischen Gesetz vom 2. August 2002 über die Bekämpfung des Zahlungsverzugs im Handelsverkehr geschuldet, zuzüglich einer Pauschale von 40 € für die Beitreibungskosten.
• Preisänderungen kündigen wir mindestens 30 Tage vorher an. Sie können dann vor deren Inkrafttreten kündigen.
• Ein kostenloses Konto, das wir selbst gewähren, können wir mit einer Frist von 30 Tagen in ein kostenpflichtiges Paket umwandeln oder beenden.

Modudek empfehlen: Wer über seinen persönlichen Link einen neuen Kunden bringt, und dieser neue Kunde erhalten nach der ersten bezahlten Rechnung des neuen Kunden jeweils ein Guthaben von einem Monat ihres eigenen Pakets auf ihren nächsten Rechnungen. Höchstens 12 Gratismonate pro Jahr für den Empfehlenden; nicht für das eigene Unternehmen oder ein zweites Konto. Das Guthaben wird nicht ausgezahlt.

4. Laufzeit und Kündigung

Ein Monatsabonnement ist monatlich zum Ende des laufenden Monats kündbar. Ein Jahresabonnement läuft bis zum Ende des bezahlten Jahres; bereits bezahlte Zeiträume werden nicht erstattet.

Nach Ende des Abonnements können Sie Ihre Daten noch 3 Monate lang anfordern. Danach werden sie gelöscht, außer was wir gesetzlich aufbewahren müssen.

5. Verfügbarkeit, Wartung und andere Dienste

Wir tun unser Bestes, damit Modudek stets verfügbar ist und gut funktioniert. Dies ist eine Bemühenspflicht: Wir garantieren keinen ununterbrochenen oder fehlerfreien Betrieb.

Geplante Wartungen führen wir möglichst außerhalb der Bürozeiten durch. Bei einer größeren Störung informieren wir Sie per E-Mail.

Modudek arbeitet mit spezialisierten Dienstleistern, etwa für Hosting, Datenbank, E-Mail, Zahlungen, KI und Domainnamen (siehe Auftragsverarbeitungsvertrag). Auch das Internet sowie Ihre eigenen Geräte und Ihre Verbindung spielen eine Rolle. Eine Störung bei einem von ihnen liegt außerhalb unserer Kontrolle; wir tun aber, was zumutbar ist, um die Folgen zu begrenzen.

6. Sicherheit und Sicherungen

Wir treffen geeignete Maßnahmen, um Modudek und Ihre Daten zu schützen, etwa verschlüsselte Verbindungen, verpflichtende Zwei-Schritt-Verifizierung, getrennten Zugriff je Kunde, eine Firewall und Datenbanksicherungen bei unserem Datenbankanbieter.

Kein System ist vollkommen unverwundbar. Kommt es dennoch zu einem Einbruch oder Datenleck, informieren wir Sie so schnell wie möglich und wirken an der Lösung mit, wie im Auftragsverarbeitungsvertrag beschrieben.

Bewahren Sie zusätzlich regelmäßig selbst eine Kopie Ihrer wichtigsten Daten auf. Das geht mit der Schaltfläche „Vollständige Sicherung erstellen“ in den Einstellungen.

7. Höhere Gewalt

Wir haften nicht, wenn wir unsere Pflichten aufgrund von Umständen, die wir vernünftigerweise nicht verhindern können, nicht oder verspätet erfüllen. Zum Beispiel: Cyberangriffe (wie ein DDoS-Angriff) trotz angemessener Sicherheit, Störungen bei unseren Dienstleistern oder bei Internet- und Stromanbietern, Brand, Naturkatastrophen, Epidemien, Krieg oder behördliche Maßnahmen.

8. Zulässige Nutzung

Sie nutzen Modudek nicht, um etwas zu verkaufen, zu sagen oder zu verbreiten, das gegen das Gesetz verstößt. Das gilt für alles: Texte, Fotos, Videos, E-Mails, Newsletter, Chatnachrichten, den Webshop und Websites. Nicht erlaubt sind unter anderem:

• Produkte oder Dienstleistungen, die verboten sind oder eine Genehmigung erfordern, die Sie nicht haben (z. B. Drogen, Waffen, Fälschungen, gestohlene Waren, nicht zugelassene Arzneimittel);
• Inhalte, die diskriminieren, zu Hass oder Gewalt aufrufen, jemanden bedrohen, verleumden oder belästigen;
• Bilder von Personen ohne deren Einwilligung sowie Texte oder Bilder, an denen Sie keine Rechte haben (Urheberrecht, Markenrecht);
• irreführende Werbung, gefälschte Bewertungen, Betrug oder Phishing;
• E-Mails an Personen ohne Einwilligung oder berechtigten Grund (Spam);
• sexuelle Inhalte mit Minderjährigen oder andere strafbare Inhalte;
• Versuche, Modudek oder andere Systeme zu hacken, zu überlasten oder zu missbrauchen.

Stellen wir etwas Rechtswidriges fest oder erhalten wir eine Meldung darüber, dürfen wir den Inhalt entfernen, den Webshop oder den Versand stoppen oder das Konto sperren. Meist informieren wir Sie vorher; in schweren Fällen handeln wir sofort. Wo das Gesetz es verlangt, geben wir Daten an die zuständigen Behörden weiter.

Wer rechtswidrige Inhalte auf einer mit Modudek erstellten Website sieht, kann dies an info@modudek.be melden, mit dem Link und einer kurzen Erklärung.

9. Pflichten des Kunden

• Zugangsdaten geheim halten, nur vertrauenswürdigen Personen Zugang geben und uns bei Missbrauch sofort informieren.
• Korrekte Unternehmensdaten angeben und aktuell halten.
• Selbst für die gesetzlichen Pflichten seines Unternehmens, seiner Website und seines Webshops sorgen: Pflichtangaben (wie die Unternehmensnummer), korrekte Preise, Verbraucherrechte (wie das Widerrufsrecht), Datenschutzerklärung und Cookies seiner Website sowie die Einwilligung für die E-Mails, die er versendet.
• Die Daten seiner Endkunden nur im gesetzlich zulässigen Rahmen nutzen (siehe Auftragsverarbeitungsvertrag).

10. Website, Webshop und Zahlungen von Endkunden

Mit Modudek können Sie einen Webshop oder ein Zahlungsformular nutzen. Die Zahlungen Ihrer Endkunden laufen über Ihr eigenes Stripe-Konto. Der Verkauf erfolgt zwischen Ihnen und Ihrem Endkunden: Wir sind daran nicht beteiligt. Lieferungen, Erstattungen, Gewährleistung und Streitigkeiten mit Endkunden liegen in Ihrer Verantwortung.

11. Domainnamen

Ein über Modudek beantragter Domainname wird auf den Namen Ihres Unternehmens registriert, über unseren Registrar (Hostinger), nach den Regeln der Vergabestelle der Endung (wie DNS Belgium für .be).

Wir verlängern den Domainnamen, solange Ihr Abonnement läuft und der Jahrespreis bezahlt ist. Möchten Sie zu einem anderen Registrar wechseln, erhalten Sie von uns den Transfercode. Endet die Zahlung, kann der Domainname verfallen; wir informieren Sie vorher.

Wir können nicht garantieren, dass ein gewünschter Name verfügbar ist oder bleibt, und sind nicht verantwortlich für Entscheidungen einer Vergabestelle oder für Streitigkeiten über Markenrechte an einem von Ihnen gewählten Namen.

Nehmen Sie zu Ihrem Domainnamen ein Postfach (36 € pro Jahr zzgl. MwSt.), legen wir es bei Hostinger Mail an. Das Passwort wählen Sie selbst; wir speichern es nicht und lesen Ihre Mails nicht. Das Postfach wird jährlich verlängert, solange Ihr Domainname über Modudek läuft. Endet der Domainname oder kündigen Sie das Postfach, verfällt es samt den Mails darin: Sichern Sie diese rechtzeitig.

12. E-Mail

Modudek versendet E-Mails für Sie (Bestätigungen, Rechnungen, Folge-E-Mails, Newsletter) und kann E-Mails von Ihrer eigenen Domain versenden oder an Ihre Domain gerichtete E-Mails weiterleiten. Wir bemühen uns um eine gute Zustellung, können aber nicht garantieren, dass jede E-Mail ankommt oder nicht als Spam eingestuft wird: Das hängt auch vom Empfänger ab.

Zur Vermeidung von Missbrauch gelten Grenzen, etwa eine Höchstzahl weitergeleiteter E-Mails pro Tag. Weitergeleitete E-Mails speichern wir nicht.

13. Personenbezogene Daten

Für die personenbezogenen Daten Ihrer Endkunden sind Sie Verantwortlicher und wir Auftragsverarbeiter. Die Vereinbarungen dazu stehen in unserem Auftragsverarbeitungsvertrag (modudek.be/de/auftragsverarbeitung), der Teil dieser Bedingungen ist.

Wie wir mit den Daten unserer eigenen Kunden und Websitebesucher umgehen, lesen Sie in der Datenschutzerklärung.

14. Haftung

• Unsere Haftung ist auf unmittelbare Schäden und pro Jahr auf den Betrag beschränkt, den der Kunde in den letzten 12 Monaten für den Dienst gezahlt hat. Für ein kostenloses Konto ist sie auf 100 € beschränkt.
• Wir haften nicht für mittelbare Schäden wie entgangenen Gewinn, entgangenen Umsatz, verlorene Kunden oder Rufschäden.
• Bei Datenverlust beschränkt sich unsere Pflicht auf die Wiederherstellung der letzten verfügbaren Sicherung.
• Wir haften nicht für Schäden durch höhere Gewalt (Artikel 7), durch Störungen bei Dienstleistern, auf die wir keinen Einfluss haben, durch Inhalte oder Handlungen des Kunden oder seiner Nutzer oder durch KI-Vorschläge, die der Kunde ohne Prüfung verwendet hat.
• Melden Sie ein Problem so schnell wie möglich, spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Entdeckung, damit wir es beheben und weitere Schäden begrenzen können.
• Diese Beschränkungen gelten nicht bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit unsererseits und auch nicht, soweit das Gesetz sie nicht zulässt.

15. Freistellung

Wird Modudek von einer Behörde oder einem Dritten (wie einem Endkunden oder Rechteinhaber) wegen Inhalten, die der Kunde eingestellt hat, oder wegen eines Verstoßes des Kunden gegen das Gesetz oder diese Bedingungen in Anspruch genommen, ersetzt der Kunde uns den Schaden und angemessene Kosten, einschließlich Anwaltskosten.

16. Geistiges Eigentum

Der Kunde bleibt Eigentümer seiner Inhalte (Texte, Fotos, Kundendaten). Er gibt uns das Recht, diese Inhalte zu nutzen, soweit dies zur Erbringung des Dienstes nötig ist, zum Beispiel um seine Website anzuzeigen. Software, Marke und Design von Modudek bleiben unser Eigentum.

Über Modudek können Sie kostenlose Stockfotos von Pixabay auswählen. Diese unterliegen der Pixabay-Lizenz (pixabay.com/service/license-summary). Weder Pixabay noch wir garantieren, dass Personen, Marken oder Gebäude auf diesen Fotos zugestimmt haben. Der Kunde wählt die Fotos selbst und ist für deren Verwendung verantwortlich: nicht in negativem oder irreführendem Zusammenhang, nicht als Logo oder Marke und nicht unbearbeitet weiterverkaufen.

17. Sperrung und Beendigung durch uns

Wir können ein Konto sperren oder den Vertrag beenden bei schwerem oder wiederholtem Verstoß gegen diese Bedingungen, bei Nichtzahlung nach Erinnerung oder wenn ein Gericht oder eine Behörde dies verlangt. Außer in schweren Fällen erhalten Sie zuerst eine Mitteilung und eine angemessene Frist zur Behebung.

18. Partner (Agenturen und Buchhalter)

Ein Partner ist eine Agentur, ein Freelancer oder ein Buchhalter, der mit einem Partnerkonto für Kunden von Modudek arbeitet. Ein Partner erhält nur Zugriff auf einen Kunden, wenn dieser Kunde zustimmt oder wenn der Partner den Kunden mit dessen Einverständnis selbst anlegt. Der Kunde bleibt Eigentümer seines Arbeitsbereichs und seiner Daten und kann den Zugriff eines Partners jederzeit entziehen.

Der Partner handelt im Auftrag des Kunden. Er nutzt die Daten des Kunden nur für dessen Auftrag, hält sich an diese Bedingungen und an den Auftragsverarbeitungsvertrag und sorgt dafür, dass seine Teammitglieder dies ebenfalls tun. Was ein Partner in einem Arbeitsbereich ändert, speichern wir mit seinem Namen im Protokoll des Kunden.

Für einen Kunden, der selbst zahlt, erhält der Partner eine Provision auf die bezahlten Abonnements dieses Kunden (netto) zu dem in seiner Partnerübersicht angegebenen Prozentsatz, solange der Kunde mit ihm verknüpft ist. Einrichtungsgebühren und Einzelposten zählen nicht; Rückerstattungen werden verrechnet. Wir zahlen monatlich aus, nachdem der Partner eine Rechnung oder Gutschrift geschickt hat. Wir können den Prozentsatz für die Zukunft mit 30 Tagen Vorankündigung ändern.

Ein Partner kann auch selbst für einen neuen Kunden zahlen. Er zahlt dann monatlich einen Partnerpreis (25 % Rabatt bei 1 bis 9 solchen Kunden, 30 % bei 10 bis 29, 35 % ab 30) und rechnet selbst mit seinem Kunden ab. Zahlt der Partner nicht innerhalb von 14 Tagen, können wir diese Kunden bis zur Zahlung pausieren. Entzieht der Kunde dem Partner den Zugriff, zahlt der Kunde ab dann selbst zum normalen Preis.

Ein Partner legt keine Kunden ohne deren Zustimmung an oder verknüpft sie und erweckt nicht den Eindruck, Modudek selbst zu sein. Bei Missbrauch können wir ein Partnerkonto sperren oder beenden; die Arbeitsbereiche der Kunden bleiben einfach bestehen.

19. Änderungen

Wir können diese Bedingungen anpassen. Wichtige Änderungen kündigen wir mindestens 30 Tage vorher per E-Mail an, und Sie akzeptieren die neue Fassung bei Ihrer nächsten Anmeldung. Sind Sie nicht einverstanden, können Sie vor Inkrafttreten der neuen Fassung kündigen.

20. Anwendbares Recht und Schlussbestimmungen

Für diese Bedingungen gilt belgisches Recht. Streitigkeiten gehen an die Gerichte von het arrondissement Limburg (ondernemingsrechtbank Antwerpen, afdeling Hasselt). Wir suchen immer zuerst gemeinsam nach einer Lösung: Schreiben Sie an info@modudek.be.

Ist eine Bestimmung unwirksam, bleibt der Rest wirksam und wir ersetzen sie durch eine wirksame Bestimmung, die ihr möglichst nahekommt. Maßgeblich ist die niederländische Fassung dieser Bedingungen; Übersetzungen dienen der Bequemlichkeit.